春节出行网络订票藏“猫腻” 记住四点避“陷阱”

春节出行网络订票藏“猫腻” 记住四点避“陷阱” 2019-01-25 10:33 来历:南国今报 作者:廖艳明 张婷

春节七天长假,不少市民都会选择百口外出走亲访友或是游山玩水,而在网上预订车票、机票,更是当下众多市民的购票首选。但是,假如你在订票过程中粗心粗心,极有可能掉进不法分子设下的“陷阱”,不光损失金钱,还耽搁行程,得不偿失。1月24日,柳州市工商局12315中心发布多个案例,提示我们进行网络订票时一定要眼明心细,留心其间潜藏的“猫腻”。

案例一

找人代购机票 钱票两失

温州的冯先生方案春节期间一家人到泰国普吉岛旅游,因官网机票现已售完,他经朋友介绍,在闲鱼平台上找到一个代购抢票人员。该代购人员表明,购买机票有优惠,且15天后肯定可以帮忙抢到票。于是,2018年11月16日,冯先生在闲鱼平台上下单预订机票,并支付了1200元订金。

15天以前了,订单页面的物流信息显示未发货,订单却显示交易成功,钱主动转进了代购人员的账户。而冯先生通过手机、微信等多种方式均无法联络上代购人员。意识到可能上当上当的冯先生,依据之前代购奉告的柳州市的家庭住址,投诉到12315中心。

12315工作人员表明,冯先生反映的代购信息属于个人交易行为,并没有实体店肆,工商部门无法处理。终究,工作人员辅导冯先生向闲鱼客服反映。最终,闲鱼平台向冯退回了1200元订金,并关闭了该代购人员的账号。

案例二

APP购票 抢票停不下

2018年11月底,龙先生在智行火车票APP上购买12月8日从柳州到云南弥勒的动车票。因当时显示无票,便另购了机票。

12月6日,龙先生俄然收到智行平台发送的短信,奉告现已抢到8日当天的两张动车票。他当即联络客服要求将动车票退掉,客服同意并按规则扣了票面价格10%的违约费用。

本认为事情顺畅解决了,孰料,龙先生8日早上翻阅手机短信时,又看到7日收到了智行平台抢票成功的信息,信息显示,他又抢购了两张动车票。

原本现已撤销抢票,违约费也被扣了,怎么还在抢票?龙先生当即联络了智行平台的客服。没想到客服竟奉告他没有撤销成功。龙先生表明不认可,要求平台赔偿损失,但被回绝。因商家归属地不在柳州,12315工作人员奉告龙先生,请他将状况反映至商家地点地的12315处理。

案例三

网上订票 被绑缚消费

2018年12月,李女士在智行火车票APP上购买了2019年1月12日的火车票,票价为206元,但付款成功后,她却看到价格变成了236元。细心核对订单之后,她才发现,除了206元的票价,自己还另外购买了30元的火车票加速包和保险。

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